延长保修期＋寄修双向免邮！特殊时期vivo用优质售后服务暖人心

近几个月以来，受特殊时期的影响，许多人还是选择在家做好自我防护，最大水平地降低风险，许多线下商家也选择了暂停营业，因此线下的服务行业基本处于停滞的状态。但即便如此，用户的服务需求也是一直存在的，如何解决这部门用户的服务需求，是许多企业必须要面临的难题。作为一家以用户至上作为服务理念的企业，vivo在很是时期坚持为用户带来优质的服务，推出了一系列售后服务新措施，下面我们一起来看看吧！保修期延长90天，包换期延至3月31日鉴于当下的特殊时期，vivo宣布延长旗下vivo及iQOO手机的保修与包换期限。

详细细则如下：2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机，统一延长保修期90天；2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机，统一延长包换期限至3月31日。这个新举措很好地思量到了特殊时期的详细情况，让用户们感受到了vivo售后服务的贴心。

寄修无忧：双向免邮＋1对1专家服务除了推出延长保修与包换期限以外，vivo还上线了许多特殊时期的售后服务。如用户的手机缘到问题需要更换配件时，用户可以通过vivo的“寄修服务”举行线上下单，随后就会有快递员上门取件，并在手机修好后消毒寄回，同时免收用户双向邮费。如果用户选择亲自到服务中心送修手机的话，vivo事情人员会对用户的手机举行挂号，当手机修好以后，vivo这边会对产物举行再次消毒，然后寄回给用户，同时也是免收邮费。不仅如此，对于一些无需更换配件的手机问题，vivo还提供了一对一的专家服务，让vivo的工程师远程协助消费者解决问题。

线下门店：消毒防护不忽视最后，vivo也十分重视用户和员工的康健宁静，在线下服务中心推出了多种防护新举措。首先，员工和进店的人员都市被要求戴上口罩和丈量体温。其次，服务中心的椅子往后移了1米，制止事情人员和主顾攀谈时泛起飞沫流传，确保宁静。

最后，vivo线下门店都市举行消毒，对于员工和客户接触到的物品都市举行擦拭消毒，最大限度地降低风险。此外，值得一提的是对于所有需要维修的产物，vivo的事情人员都市在维修完毕后举行消毒处置惩罚，这点让宽大消费者十分放心。vivo在特殊时期的这一系枚举动，让我们看到了一个以“服务至上”为理念的企业文化，在这个前所未有的难题时期，vivo并没有选择退缩，而是努力“奔赴前线”，切实掩护了消费者的利益，值得点赞。

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