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1.案例：ZARA的四字战略我获得这个认知，最早是来自于见识了时装公司Zara几百人配合办公的敞开式办公区。你知道吗？若干年前，几百位差别部门的人就聚在一起办公，在大开间里，你完全分不清部门关系，这着实让我震惊。有一天，我突然意识到：这个敞开式的办公区，恰恰就是Zara组织结构设计的精妙之处，我们在前面所讲的所有原理，在它的组织结构中全部都有体现。
这时，我脑子中突然蹦出了一个词：功效聚合。你也许还不相识Zara，让我先给你先容一下这家公司和它的战略。
Zara是一家西班牙公司，总部地处穷乡僻壤，离巴塞罗那和马德里都有几百公里之遥，该地域除了纺织业乏善可陈。Zara的首创人，是个穷小子身世，他为Zara制定的战略，我总结就是四个字。
请注意，是我总结的，不是人家Zara自己说的。哪四个字呢？第一个字叫“追”；第二个字叫“改”；第三个字叫“快”；第四个字叫“多”。为了实现这四个字的目的，Zara在组织结构上作了很是大的创新，实现了我所说的“功效聚合”。
先说“追”字。其实，我原来总结的是个“抄”字，厥后权衡了一下，还是换个字——“追”吧。什么是追？就是Zara不养最高级的设计师，它养了一大批“抄一流”的设计师，“抄袭”的“抄”。
仅仅在欧洲，Zara每年向那些大品牌支付的罚金就有几千万欧元之多。但这不故障它继续抄，横竖“抄一流”比“当一流”还挣钱，索性它就一抄到底了。Zara的计谋就是做第一个追星的。
所以，我选了一个“追”字来形貌它的计谋。Zara最重要的部门，是它的设计部门。
它招设计师不要大牌，因为它不需要缔造嘛。它招的都是那些刚出道、有一点履历，可是很勤快的年轻人，平均年事不凌驾30岁。
这些人天天都在随处飞，什么巴黎、米兰、纽约，那里有时装演出，那里有明星云集的运动，他们就往那里挤。这些设计师每年抄回来无数样品，无数好的设计。拿回来之后，就举行第二步“改”。“改”是我总结的第二个字。
怎么改？凭什么改？这是Zara的又一个秘诀。前面的课，我曾经提过，如果组织结构中的激励摆设不合适，一线的营销人员对于新品、对于客户的需求反馈就不会重视。但 Zara 却想方设法让一线的店长有努力性传回首客的数据，产物的数据，销售的数据，甚至客户对于产物的意见，以及客户期望的样式。
每一个店长都有一个专门的PDA，然后使用网络，天天至少向总部汇报两次一线的信息。这些信息经由后台处置惩罚之后，就酿成了对抄回来的工具，举行修改的依据。总部凭据这些主顾行为数据，就可以决议：抄回来的工具，用在什么地方，怎么凭据当地的潮水举行修改，以及投放量多大。Zara虽然在全世界的产量很大，可是，在某一个地域的投放量却很有限，而且时间很短。
我和你说，你如果没有履历，在Zara店里见到了一款产物，你很喜欢，但你其时没买，你别指望下次来还能买到。Zara产物的生命周期只有10天，你今天不买，以后也永远买不到了。
英文里对应着有一句话：Buy it NOW or NEVER。翻译成中文，就是：现在不买，以后也就永远都买不到了。我猜：Zara把产物的生命周期搞得这样短，一是因为它的企业目的就是要不停地推出时尚产物；第二个原因，也许是为了让抄袭成本变得更低，处罚的证据也越来越难获得。
固然，这是我的料想。说回来，第三个字“快”。
这是Zara功效聚合的焦点，也是今天课程最关键的地方。Zara的总部门成女装、男装和童装三个办公区域。每个区域最中心的位置坐着区域司理部的人，每一个司理人都是极有履历、有判断力，而且熟悉多种语言的决议妙手。
坐在这个部门旁边的，是设计部门的办公位置，再旁边是谋划部门的座位。之所以这样精密摆设座位，就是为了实现最快速度的相同。区域司理眼前的电脑毗连着一个又一个市场，市场毗连着店长们的PDA，毗连着店面里边的射频识别感应器，也就是毗连着来自一线的即时信息。
而他们的身后就是设计师团队，设计师们一面凭据市场需求和抄来的时尚趋势，设计出草图，交给谋划团队核算成本、价钱与利润，一面又凭据新的情报举行革新和投入打样环节。打样团队在大厅的一角。他们以最快的速度淘汰出样品，在这个历程中，电脑设计师精密到场其中，实验着差别的裁剪方式，差别材质的布片，以便最大水平地到达时尚感和经济性的统一。
打样竣事，模特连忙试装，店面司理和设计师在一旁揭晓意见，作出判断。而一旦经由筛选、决议投产，则马上交给周边的工厂。在Zara总部的旁边，有几百家代工厂，固然Zara也有越发贴近客户的代工厂。
每一周，Zara向世界发出的新品就有几百万件之多。这就是第四个字“多”。坦率地说，一个快、一个多，就这两个字，一方面可以满足人们希望用廉价穿时装的需求，另一方面，被抄袭的想打假，成本也高得离谱。
所以，那些LV之类的名牌也一边设计着，一边被抄着，一边在打假。而Zara也一边交着罚款，一边继续抄袭，一边赚着大钱。
那些名牌大厂，格明确了这个局，也就不那么生气了，也变得有格式了。这就形成了一个有趣的生态。
2.办公室结构与功效聚合今天的焦点观点是“功效聚合”，就是组织内部的种种设计，不仅仅是什么事业部、矩阵式等硬性的架构，也不仅仅是企业文化那些更深刻的内容，哪怕是办公室，也应该通过有意识的摆设，使其与战略、组织结构、流程等因素协同起来，实现协同效应。Zara的办公区间设计，只是一个小细节，可是，仅仅通过这一条线索，我们就可以想象出Zara组织创新的气力，明确Zara为什么可以在西班牙的一个角落，缔造出世界级的影响力。从今天的Zara案例中，你已经知道，这家公司的高效运作，和它的大开间办公室设计有很大关系。
你千万别说，我没有那么大的办公园地。在没有办公园地的情况下，你还能缔造出大开间才气有的效果，那你才是真的厉害。
这标志着你的治理能力，可能已经凌驾了Zara。其实，办公室设计的焦点就是要兼顾每小我私家 “ 专心事情 ” 的需要，同时也要兼顾大家一起交流讨论， “ 配合缔造 ” 的需要。我们现在已经适应了每人一个小格子的办公情况，这种办公情况比力有利于掩护小我私家隐私，也有利于大家专心事情，可是，它的问题是对人会形成事情情况的局限。
人进入那样一个场，就很容易关闭在一个特定的情境中，倒霉于取得突破性看法。如果把这些隔绝拆掉又会如何呢？情况心理学研究讲明，这又会导致事情节奏经常会被外界情况打乱，倒霉于专心事情。特别是那些对情况控制欲望比力强的人来说，这种开放的结构也不是最好的。
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